A HR feladata jóval több annál, mint hogy felveszünk valakit, elkészítjük a belépéséhez szükséges dokumentumokat, vagy kezeljük a szabadságokat.
A jó HR abban segít, hogy a szervezetben a megfelelő emberek, a megfelelő helyen és a megfelelő működéssel tudjanak dolgozni.
Ide tartozik többek között a munkatársak megtalálása és kiválasztása, a beillesztésük támogatása, a fejlődésük, a teljesítményük, a megtartásuk és azoknak a helyzeteknek a kezelése is, amikor valami nem működik jól.
A HR végső soron emberekkel és az emberek működésével foglalkozik.