A kritika gyakran azt mondja meg, mi volt rossz.
A jó visszajelzés ennél többet ad: megmutatja, mi történt, annak mi volt a hatása, és mit érdemes másképp csinálni.
Például a „Nem kommunikálsz jól” kevés kapaszkodót ad.
Az már sokkal használhatóbb:
„A megbeszélésen többször félbeszakítottad a kollégádat. Emiatt nem tudta végigmondani a gondolatát. Legközelebb figyeljünk arra, hogy előbb végighallgasd.”
Ez már fejleszt.